POLITICAS PARA GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Deleksa Shop cuenta con una garantía natural de 30 días en todos sus productos, además de las establecidas por las marcas correspondientes.

Se solicita se envíe un correo a [email protected] para iniciar su procedimiento de devolución, con el objetivo de dar una atención personalizada.

Atenderemos sus solicitudes de garantía o devolución de Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas y se dará una respuesta no mayor a 24 horas.

En caso de que el producto(s) adquirido presente algún defecto, Deleksa Shop hará el cambio correspondiente por el mismo modelo o en caso de no contar con el producto al momento de su solicitud de devolución, por alguno similar en características y precio.

En el caso de que el usuario solicite la devolución de su dinero, ésta se hará una vez recibido el producto, el cual deberá venir en el empaque original y en su caso contar con todos los accesorios originales en un lapso no mayor a 48 horas; para ello se deberá enviar toda la información como nombre completo y datos bancarios para el reembolso correspondiente.

Si el producto es devuelto por defecto o no sea de su completa satisfacción, no se hará cargo alguno y deberá enviarse al domicilio fiscal de Deleksa Shop, el cual viene en el Apartado de Aviso de Privacidad y enviarse de preferencia por la misma paquetería/mensajería por la que le fue entregado, sin costo alguno para el usuario.

En el caso de que la devolución sea por error en el modelo por parte del usuario, la devolución de su dinero se hará restando gastos de envío correspondientes.

En el caso de que la devolución no sea por defecto, los productos en presentación en blíster no deberán haber sido abiertos o de lo contrario no aplicaría la garantía de devolución.

En cualquiera de los casos, la garantía aplicará siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:

1.- El producto deberá venir en su empaque original con la garantía del fabricante original.

2.- El producto no deberá presentar indicios de reparación o modificación alguna.

3. – Presentar  comprobante de compra correspondiente al momento de su reclamación vía física o a través del correo [email protected]